【外資系金融アナリティクス】クライアントサクセス担当｜ハイブリッドワークOK！

金融関連のテクノロジー＆アナリティクスを提供する世界的な企業で、法人顧客のサポートを担うクライアントサクセス・スペシャリストを募集しています。データドリブンな自社プラットフォームを活用し、オンボーディングからトレーニング、トラブル対応まで、幅広く顧客満足度の最大化を目指します。

アットホームな社風、ハイブリッドワーク可。

主な職務内容

• クライアントのサポート窓口として、アカウントやシステムに関する問い合わせ対応
• クライアントエンゲージメント推進のための製品トレーニングやシステムデモの実施
• プラットフォームの技術的な問題の解決（社内チームと連携）
• クライアントのオンボーディング支援（アカウント設定、文書管理など）
• サポートチケットの管理、進捗の共有
• レポーティング、データ品質のチェック、カスタムデータ・リクエスト対応
• 業務改善、プロセス改善に貢献すること
  
  

必須条件

経験・知識：

• フィンテック、金融、または関連業界におけるクライアントサクセス、アカウントマネジメント、カスタマーサポート等の実務経験2年以上
• Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）
  
  
  

ソフトスキル：

• 優れたコミュニケーション力と問題解決能力
• マルチタスク能力
• 新しいツールやシステムを習得する意欲
• 単独でもチームの一員としても活躍できる方
  
  

語学力：

• 日本語： ネイティブレベル
• 英語： 中級〜ビジネスレベル
  
  

歓迎条件

• グローバルチームで働いた経験
• リモートワークの経験
  
  

採用企業について

本企業は、外資系の大手フィンテック企業として世界中の法人クライアントから信頼を得ています。高度な分析機能と革新的なプラットフォームにより、顧客の業務効率化と意思決定を支援し、成長をグローバルにサポートしています。

この求人がおすすめの理由

• 競争力のある年収（¥8M〜¥11M）
  
  
• 世界的な企業で金融の専門知識を磨けます
• 外資系企業で国際的な経験を積めます
• アットホームな企業文化
• フェアな評価制度、キャリアパス
• 在宅+出社のハイブリッドワーク可

ご応募をお待ちしています！