日本の大手メーカーのサプライチェーンを支える外資系オペレーション支援企業にて、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
顧客と工場をつなぎ、受発注管理、物流調整、顧客対応、業務改善など、サプライチェーン全体のスムーズな運用を支える重要な役割です。顧客満足度向上と業務効率化の両立を目指す、責任とやりがいのあるポジションです。
主な職務内容
- 顧客と工場間の受発注管理、出荷指示、納期調整
- 需要予測に基づいた生産キャパシティ調整と社内連携
- 返品・クレーム・返金対応および売掛・買掛管理
- 顧客満足度向上に向けた業務改善計画の立案・実行
- 社内プロセスやSOPの構築・改善
- オペレーションシステムを活用した業務効率化
- 関連部署との密なコミュニケーションによるシームレスな顧客サポート
必須条件
経験・資格：
- 物流窓口・貿易事務・受発注管理などの関連実務経験3年以上
- 基本的な受発注・納期管理の知識、及び業務改善の提案経験
- 受注、出荷、クレーム管理システムの使用経験
- OutlookおよびMicrosoft Officeの実務スキル
ソフトスキル：
- 長期的な信頼関係を大切にし、一貫して顧客をサポートできること
- 仕事に対して責任を持ち、成果が出るまで粘り強く取り組めること
- コミュニケーション、チームワーク
- 臨機応変な対応力、積極性、課題解決力
語学力：
- 日本語：ビジネスレベル
- 英語：ビジネスレベル（仕事で使用した経験があればベスト）
- 中国語：歓迎（但し必須ではありません）
歓迎条件
- 営業管理サポートや顧客対応業務の経験
- 貿易法・税法の知識
- VBやマクロなどを用いた業務効率化の経験
採用企業について
外資系サプライチェーン支援。
日本の大手メーカーを顧客とし、サプライチェーンの安定運用と顧客満足度向上を通じてそのオペレーションを支えています。
業界大手として、効率性・品質・継続的な改善に強みを持ち、社員が成長できる環境が整っています。
この求人がおすすめの理由
- 日本の大手メーカーを顧客に持つグローバル企業でキャリアを築くチャンス
- お客様の顧客満足度向上・業務効率化に直接貢献するやりがい
- クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて国際的な経験を積めます
- 研修制度あり
- 横浜勤務・ハイブリッドワークOK！
- 充実した福利厚生
- 安定感のある企業で落ち着いてキャリアを形成できます
物流の転職なら Morgan McKinley。
