世界的に有名なブランド企業にて、店舗・倉庫およびオフィス向けのIT環境を支える**デスクトップサポートエンジニア（L2サポート）**を募集しています。
Windows／Mac環境のトラブルシューティングを中心に、IT資産管理や店舗の新規オープン・改装・移転に伴うIT導入プロジェクトにも関与。グローバル企業のノウハウを吸収し、更なるスキルアップを目指す方に最適な案件です。
主な職務内容
- 店舗およびオフィスユーザー向けのL2 ITサポート（ハードウェア／ソフトウェア／ネットワーク／セキュリティの一次対応・改善）
- 店舗の新規オープン、改装、移転に伴うITセットアップをリードし、ベンダーと連携して導入を推進
- IT資産（PC・周辺機器・モバイル端末など）の調達、設置、管理、廃棄までのライフサイクル管理
- SLA遵守のためのサービス状況モニタリング、レポート作成、改善提案の実施
- ナレッジベース、機器リスト、ユーザーガイドなどのドキュメント整備・更新
- グローバルHQおよび国内チームと連携し、クロスボーダーのIT依頼・調整対応
必須条件
経験・資格：
- ITサポート（PC／デスクトップ／エンドユーザーサポート）経験3年以上
- WindowsおよびMac（Apple）環境のサポート知識・実務経験
- PCハードウェア、周辺機器、モバイルデバイスに関する知識
- MS Office、Outlook、ウイルス対策ソフトの運用経験
- Active Directory管理経験、およびLAN／WAN／WiFiのトラブルシューティング経験
- MDM／DEP運用経験、およびJAMFの使用経験
ソフトスキル：
- 店舗・倉庫ユーザーのために、高品質のサポートを提供する姿勢
- 最小限の指示で業務を遂行する主体性、自走性
- タイトな納期やプレッシャー下でも安定して対応できるレジリエンス
- 複雑な障害を解決に導く論理的思考能力
語学力：
- 日本語：ビジネスレベル以上（必須）
- 英語：日常会話ができれば尚可
歓迎条件
- ITIL Foundation資格
- プロジェクトマネジメント関連資格
- 小売業界のITサポート経験、またはPOSシステムのサポート経験
- 外資系／グローバル企業での就業経験
採用企業について
外資系小売り・消費財ブランド。
伝統ある製品と革新性を両立しながら、ITインフラのモダナイズにも積極的に取り組んでいます。日本国内でも店舗と本社機能を支えるIT体制強化を進めており、安定した環境でスキルを伸ばせる企業です。
この求人がおすすめの理由
- 世界的に知名度の高い外資系ブランドでキャリアを築ける
- 日本国内だけでなくグローバル本社との連携機会が多い
- 店舗オープンや移転などインパクトの大きいプロジェクトに関われる
- IT資産管理からサービス改善まで幅広い経験を積める
- 服装自由・残業少なめで働きやすい環境
IT×高時給案件なら Morgan McKinley。
