外資系リサーチ会社で、提出前の報告書の品質チェックや、クライアントとのやりとりを担当していただきます。サービス品質の継続的向上を通じて、顧客満足度の向上・ビジネス拡大に貢献する重要なポジションです。
顧客対応業務経験（1年程度）がある方を募集します。国際的な環境で英語と日本語のスキルを活かしたキャリアを築く絶好の機会です。
主な職務内容
- 調査報告書のQA/品質チェック、編集（正確性・クライアント要件に合致しているか等）
- ミスやトレンドの分析、調査チームへのフィードバック
- 日本の主要クライアントの問い合わせ対応、関係構築
- クライアントプログラムの最適化（SLAレビュー、文書管理、ワークフロー管理など）
- 新しいサービスやソリューションの提案を通じて、クライアントの利便性向上やアカウントの成長に貢献すること
- 関連部署と連携し、業務を円滑に進めるとともに、データ保護基準を確実に遵守すること
- アドホックプロジェクトへの参加（チームパフォーマンス向上、顧客満足度の向上など）
必須条件
経験・資格：
- クライアントマネジメント、カスタマーサポート、または顧客対応職の経験1年以上
- ビジネス感覚、市場のトレンドを理解できること
- 日本のビジネス文化や顧客対応に関する理解
- プロジェクトを円滑に進める業務管理能力、マルチタスク能力
- Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）
ソフトスキル：
- 問題解決力、説得力
- クライアント企業のシニアステークホルダーと信頼関係を築けること
語学力：
- 日本語：ビジネスレベル以上（読み書き・会話）
- 英語：流暢
歓迎条件
- 日本国内での就業経験や、日本国内のクライアント（海外であれば日系企業）を担当した経験
- 品質保証業務またはバックグラウンドチェック業務の経験
- チームと協力しながら自律的に業務を遂行できる方
採用企業について
外資系リサーチ会社。
企業や経営者に関する正確で信頼性の高い情報を提供するグローバル企業です。
国際的な環境、充実した研修制度、社員一人ひとりが成長を目指せるキャリアアップ支援も魅力。
この求人がおすすめの理由
- 外資系環境でリサーチスキルをゼロから学べます
- 在宅×出社のハイブリッドワークOK
- 体系的な研修制度があり、未経験でも安心
- 明確なキャリアパスあり
- チームで協力し合う企業文化
他職種も募集中！ご興味のある方はお気軽にご相談ください。
