この仕事について
世界的に成長を続ける外資系フィンテック企業にて、カスタマーサポートチームリーダーを募集しています。FXおよびCFD取引サービスのサポートチームをリードし、サービス品質向上に貢献していただきます。
教育研修充実、成長企業なのでキャリアアップの機会も豊富です！
主な職務内容
- 電話、メール、チャットを通じたFX・CFD取引サービスに関する顧客対応
- 口座開設手続きやシステム操作サポート
- カスタマーサポートチームの立ち上げとマネジメント
- グローバルサポートチームおよびプロダクトチームとの連携によるサービス改善
- 顧客課題の調査・解決と高い顧客満足度の実現
- ウェブサイトコンテンツの更新、入出金業務のサポート
- サポートプロセスの効率化によるケース解決スピードの向上
必須条件
経験・資格：
- 日本証券業協会一種外務員資格・必須
- 金融先物取引業外務員の登録・必須
- カスタマーサポート経験1〜3年
- 基本的なPCスキル
- CRMシステム、Microsoft Office（Excel、Word）の基本操作
ソフトスキル：
- 優れた分析力と問題解決能力
- タスクの優先順位を的確に見極める能力
- 最低限の指示で仕事を進める自主性、自発性
- 責任感
- チームワークスキル
語学力
- 日本語：ネイティブレベル
- 英語：中級〜ビジネスレベル（読み書き必須）
歓迎条件
- 金融業界におけるカスタマーサポート経験者歓迎
- FX・CFD取引に関する知識、もしくは金融市場への強い関心
- オンライントレーディングサービスの実務経験、または興味
採用企業について
当社クライアントは、世界各国に拠点を持ち、FX・CFD・株式・先物・オプション取引サービスを展開する外資系フィンテック企業です。大手証券取引所に上場しており、グローバル市場で急成長を遂げています。革新的なサービスとグローバルなビジネス展開で、成長志向のある方に最適な環境を提供しています。
この求人がおすすめの理由
- 安定感がありつつも、キャリアアップを目指しやすい大手証券取引所上場の成長企業です
- 少数精鋭、緊密なチームでどんどん仕事が進む、ダイナミックなスタートアップのような環境です
- 専門性を高めるスキルアップの機会や包括的な研修プログラムあり
- ブルガリアやイスラエルなどへの海外出張の可能性も！
- 競争力のある報酬体系
- 在宅+出社のハイブリッド勤務OK
ご応募をお待ちしています！
