デジタル時代にふさわしいカスタマージャーニーを実現するプロジェクトマネージャー職。
優れた透明性・操作性に優れた取引体験を提供するネット証券にて、クライアントエクスペリエンス・マネージャーとして部門横断的なプロジェクトをリードし、顧客体験の最適化や業務プロセスの改善、法令順守体制の強化を推進するポジションです。
主な職務内容
- クライアントジャーニーの課題の特定、優先順位の見極め
- 課題解決や対策の導入やグローバル展開のリード
- 改善提案や課題の共有・報告（国内外）
- 日本のCX最適化ミーティングの主催、本社や関係者との連携
- シームレスな導入・統合の実現、またそのために部署・国の垣根を越えて協働すること
- クライアント行動データやコンバージョン率の分析、改善施策の導出
- クライアントコミュニケーションの品質管理（内容、わかりやすさ、日本のルールとの適合性など）
- AML/KYC要件対応などのコンプライアンス支援
必須条件
経験・資格：
- 銀行・証券・ブローカーなどの金融機関におけるプロジェクトマネジメントやコーディネーション経験
- AML/KYCの実務やコンプライアンスに関する知識
- 日本証券業協会（JSDA）一種＆二種外務員資格
- 一般的なIT課題の知識
ソフトスキル：
- 積極的に業務改善を推進する姿勢
- 分析力、データ解釈力
語学力
- 日本語： 流暢
- 英語： ビジネスレベル（読み書き会話）
歓迎条件
- クライアントオンボーディング、KYC、オペレーション業務の経験
- 金融機関でのプロセス改善・業務効率化プロジェクトへの参画経験
採用企業について
急成長中の外資系ネット証券。
最新テクノロジーを活用し、透明性・操作性に優れた取引体験を提供。個人投資家および法人顧客双方から高い評価を得ています。革新性とスピード感のある環境で、顧客第一のサービス設計に取り組める職場です。
この求人がおすすめの理由
- 先進的なツール、直感的なサービスが強みのネット証券に参画するチャンス
- 急成長中の企業のため、意欲次第で様々な業務にチャレンジできます
- 海外とのやり取りも多く、国際的なビジネススキルを磨けます
- キャリアを加速させたい方にぴったりの環境です
- 基本給800〜1100万円+ボーナスで、年収1000万円も可能
- グローバルでオープンな企業文化です
ご応募をお待ちしています！
