SaaSや生成AIを展開する世界的な企業にて、エンタープライズ顧客の技術サポートを担うポジションです。
グローバルチームと連携しながら、複雑な技術課題の解決に取り組み、AIやクラウドなど最先端技術に触れられる環境。日本語・英語を活用し、国際的なキャリアを築きたい方に最適な機会です。
主な職務内容
- エンタープライズ向けSaaS製品の技術サポート（チケット・電話・Web会議など。日本語中心）
- UI・API連携・データベースなどの複雑な技術問題の調査・検証
- グローバル案件の問題解決支援（海外エンジニアと連携）
- Java・SQL・JavaScriptを用いたログ解析、原因特定
- ナレッジベース（英語）の活用、およびグローバルチームとのやりとり
必須条件
経験・資格：
- エンタープライズソフトウェア、またはWebアプリ開発のテクニカルサポート経験3年以上
- JavaScript上級（コード読解・開発経験2年以上目安）
- SaaSまたはクラウド環境におけるトラブルシューティング経験
ソフトスキル：
- 複雑な問題を整理できる論理的思考力・分析力
- エンジニアや顧客と連携できる高いコミュニケーション能力
- 自発的に調査を行い、課題解決に取り組む主体性
語学力：
- 日本語：ネイティブレベル（敬語・ビジネス文書の読み書き能力必須）
- 英語：ビジネスレベル（読み書き必須、会話尚可）
歓迎条件
- Javaの開発経験またはコード読解経験
- SQLを用いたデータ分析・クエリ作成経験
- Web技術（HTML/CSS）やAPI（REST/SOAP）、認証（SSO/OAuth/LDAP）の知識
- ITインフラ（OS・ネットワーク）またはAzure・Teamsなどの知識
採用企業について
外資系SaaS・ジェネレーティブAI大手。
世界のリーディングカンパニーならではの高度な技術環境と国際的なチームの中で、最先端のプロダクトに携わりながらスキルを磨くことができます。
安定性と成長性を兼ね備えた企業で、グローバルキャリアを実現したい方におすすめの案件です。
この求人がおすすめの理由
- 日本語・英語を活用するグローバル環境
- スキルや知識を磨けるエンタプライズ顧客対応
- AIエージェントや高度なクラウド統合など、最先端技術に携われる
- 継続的な学習・キャリア成長機会あり
- 在宅勤務可
- 高時給
ITのハイクラス派遣なら Morgan McKinley。
