IT戦略本部・品質管理セクション（QMS）の一員として、サービスの品質向上を通じて顧客満足度を最大化するというグループの重要ミッションを担います。CIOの直轄体制のもと、IT戦略本部長（兼チーフ・オブ・スタッフ）へ報告を行う体制で、ISO 9001の遵守だけでなく組織全体のプロセス進化を追求します。本ポジションは、多種多様なビジネスユニットを横断的に統括する役割であり、グローバルなエコシステムの中で品質の卓越性を推進する非常に重要なポジションです。
主な職務内容
- 複雑なISO 9001の要求事項を組織全体で実行可能な品質戦略へと変換します
- 品質管理システムへの厳格な準拠を確認するための内部監査を計画・実施します
- 継続的な改善領域を特定するために品質KPIの追跡および分析を行います
- 監査結果や改善計画を協議するために多部署のステークホルダーとの会議をファシリテートします
- 監査レポートや不適合事項を細部まで細心の注意を払って文書化します
- IT戦略本部が割り当てる部門横断的なイニシアチブやグループ全体のプロジェクトを管理します
- サービス品質が中核となるビジネス原則と一致するよう様々な部門と連携します
- 品質概念や監査結果に関してマネジメント層向けのプロフェッショナルなプレゼンテーション資料を作成・発表します
必須条件
経験・資格：
- 工学、情報技術、コンピュータサイエンス、またはそれに準ずる分野の学士号を保有していること。
- 品質保証、コンプライアンス、または内部監査の業務において3年以上の実務経験があること。
- ISO 9001規格に関する具体的かつ実証可能な実務経験を有していること。
- 複数の監査活動やプロジェクトマネジメント業務を遂行した実績があること。
ソフトスキル：
- 複雑な品質の概念を経営陣を含む多様な対象者に分かりやすく伝える能力があること。
- 日本国内の組織と円滑に連携するためにネイティブレベルまたはバイリンガルの日本語能力があること。
- グローバルな環境で業務を遂行するためにビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点以上）があること。
- 文書作成において極めて高い組織能力と細部への細やかな注意力を発揮できること。
- 人前で話すことや他部署との会議を進行することに抵抗がないこと。
語学力：
歓迎条件
- 品質プロセスの分析およびQMS戦略策定の経験
- 品質管理システムにおける要件定義および分析の実務能力
- 大規模な監査イベントの運営やステークホルダー・エンゲージメントの推進経験
- データ分析を用いた品質KPIの追跡および改善プロセスの知見
採用企業について
世界有数のインターネットサービス企業です。「データ駆動型」および「顧客中心主義」の哲学で知られ、グローバルな職場環境が整っています。IT戦略本部は、CIOの直接のリーダーシップのもと、世界規模でのサービス品質維持とイノベーション推進において極めて重要な役割を果たしています。
この求人がおすすめの理由
- CIOやIT戦略本部のリーダーシップのもとで影響力の大きい業務に携わることができます。
- 多様なグローバルサービス全体にわたって品質基準を推進する機会があります。
- 英語と日本語の両方のスキルを活かせる真に国際的な環境で働くことができます。
- ITガバナンスや戦略マネジメントにおける高度なキャリアパスを築くことが可能です。
- グループ全体の運営の成功に直結する横断的なプロジェクトをリードする柔軟性が与えられます。
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