外資系ソフトウェア企業にて、エンタープライズ顧客向けCustomer Success Directorを募集しています。
大手企業の経営層と連携しながら、既存顧客の活用最大化およびアップセル・クロスセルを通じて事業成長をリードするポジションです。
主な職務内容
- エンタープライズ顧客とのエグゼクティブレベルのリレーション構築・維持
- 既存顧客におけるアップセル・クロスセル機会の創出および推進
- 顧客のビジネス課題の特定およびソリューション提案
- 顧客の業務プロセス改善および価値最大化の支援
- 社内各部門と連携した顧客支援体制の構築
- 顧客KPIのモニタリングおよび改善施策の実行
必須条件
経験・スキル:
- エンタープライズ顧客とのB2B営業またはアカウントマネジメント経験10年以上
- 大手企業の経営層（C-level）との折衝経験
- 顧客深耕・アカウント拡大の実績
- リテール、CPG、FMCG、またはサプライチェーン領域の業務知識または経験
ソフトスキル:
- 高い主体性とオーナーシップ
- 戦略的かつ顧客志向の思考力
- 複雑な組織間調整能力
- 成果志向での業務遂行力
語学力:
歓迎条件
- リテールまたはCPG業界での顧客支援経験
- サプライチェーン領域（需給・在庫管理等）の知見
- SaaSまたはソフトウェア業界での経験
採用企業について
外資系ソフトウェア企業。
グローバルに展開するエンタープライズ向けソリューションを提供しており、小売・消費財業界を中心とした顧客の業務効率化および収益最大化を支援しています。
この求人がおすすめの理由
- エンタープライズ企業の経営層と直接関わるポジション
- 既存顧客の成長を通じて事業成長に貢献できる環境
- アップセル・クロスセルを含む収益拡大に関与可能
- グローバル企業の大規模アカウントを担当できる
- 戦略的なCustomer Success経験を積めるポジション
ITのハイクラス転職なら Morgan McKinley。
