外資系オンライン証券・グローバル投資プラットフォーム企業にて、クライアントオンボーディングおよび契約更新プロセスの改善・最適化を担うプロジェクトマネージャーポジションです。
グローバルおよび国内の関係者と連携しながら、顧客体験の向上と業務プロセスの効率化を推進いただきます。データやコンプライアンス要件も踏まえ、安定したサービス提供を支える重要な役割です。
投資銀行、金融サービス、FinTech業界でのプロジェクトマネジメント経験を活かし、グローバル環境で活躍したい方に最適なポジションです。
主な職務内容
- オンボーディングおよび契約更新プロセスの継続的な改善・最適化
- グローバルおよび国内の関係者と連携した業務改善プロジェクトの推進
- システム導入・改善に伴う要件整理 テストおよび社内コミュニケーションの支援
- プロセスデータを分析し 課題の特定および改善施策の立案・実行
- 関連部門と連携し 一貫性のある顧客体験の実現を推進
- 関係部署と協力し コンプライアンス要件を業務プロセスへ適切に反映
必須条件
経験・資格：
- 証券・投資銀行、ペイメント企業やフィンテック企業などでの業務経験
- 顧客対応部門またはオペレーション部門におけるプロジェクトマネジメントまたはプログラムマネジメント経験
ソフトスキル：
- 複雑な情報を整理し わかりやすく伝えるコミュニケーション力
- 多様な文化やバックグラウンドを持つメンバーと協働できる調整力・協働力
- 顧客視点で改善を目指す姿勢、積極性
語学力：
歓迎条件
- AML／KYCに関する業務知識またはコンプライアンス対応の経験
- クライアントライフサイクルに関する指標（KPI・メトリクス）の理解
採用企業について
外資系オンライン証券＆グローバル投資プラットフォーム。
個人および機関投資家向けにデジタルベースの投資・トレーディングサービスを展開しており、グローバルな環境のもとでテクノロジーを活用した金融サービスの高度化と顧客体験の向上に取り組んでいます。
この求人がおすすめの理由
- 外資系金融機関ならではのグローバルでオープンな職場環境
- クライアントオンボーディングや業務改善プロジェクトの中核メンバーとして活躍できる
- 海外チームとの協業を通じて国際的なキャリアを築ける
- フレックスタイム制、残業少なめ、カジュアルな服装など働きやすい環境
- 新しいアイデアや改善提案を積極的に取り入れる企業文化のもとで成長できる
- オンボーディングや契約更新プロセスなど、直接ユーザー体験に関わる業務改善に携われるポジション
- グローバルチームと連携しながら金融サービスの業務プロセス改善を実務で推進できる環境
- データ分析やコンプライアンス要件を踏まえた 実践的なプロセス改善スキルを習得可能
