金融未経験からの挑戦も歓迎！
急成長中の次世代オンライン証券プラットフォームにて、リテールおよび法人クライアントを担当するセールスチームを統括するポジションです。アウトバウンドコミュニケーションを担うチームのパフォーマンス管理、データ分析を通じた改善戦略の立案、そして日本市場における成長を加速させる役割を担います。投資体験を革新するフィンテック企業で、高い影響力を持つリーダーシップポジションです。
主な職務内容
- チャット・メール・電話を通じたアウトバウンド業務を担当するチームのマネジメント、パフォーマンスや業務効率の管理
- チーム能力向上のための継続的なトレーニング・コーチング・フィードバックの実施
- チームが円滑に業務を遂行できる体制を構築するためのプロジェクトの企画・実行
- 顧客データの分析、最適なアプローチ戦略や改善施策の策定
- 業務プロセスの見直し・最適化（顧客満足度と運用効率を両立させること）
- 自ら自社のサービスやポリシーを深く理解し、専門性の高いサポートを実現すること
- 組織の成長目標に沿った戦略イニシアチブの立案・実行
必須条件
経験・資格：
- リテール営業、またはクライアントマネジメントの経験5年以上
- チームマネジメント、またはスタッフの育成・評価を行ったリーダーシップ経験
- アウトバウンド営業、または顧客対応業務の経験
- 金融業界経験、もしくは個人投資などを通じて市場知識を身につけていること
ソフトスキル：
- 効果的な顧客エンゲージメント戦略を構築する戦略的思考能力
- 明確なフィードバックを通じてメンバーを導けるコミュニケーションスキル
- 顧客体験最適化と運用効率を両立させ、成果を追求するリーダーシップ
語学力：
- 日本語：ネイティブレベル
- 英語または中国語：ビジネスレベル
歓迎条件
- フィンテック、オンライン証券、取引アプリ、B2C金融サービスでの経験
- 顧客獲得・リテンション戦略の実務経験
- 株式市場、投資アプリ、個人投資家の行動理解
採用企業について
外資系オンライン証券会社。
24時間、好きな時間に米国株を取引できるサービスや高度な分析ツール、プロ仕様の投資サービスを提供する次世代オンライン証券プラットフォームを運営しています。急拡大するユーザー基盤を背景に、個人投資家でも利用できる本格的な投資環境を実現し、業界の常識を変えるフィンテック企業です。
この求人がおすすめの理由
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- 米国株・日本株取引サービスの立ち上げを成功させ、今度は日本市場シェア拡大を狙うエキサイティングなフェーズ
- 投資体験を革新するやりがい
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- 金融未経験からの挑戦も歓迎
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