世界的なエンジニアリングソリューションを提供する外資系企業です。
正社員のテクニカルサポートエンジニアとして、顧客に対しソフトウェアやシステムの問題解決を行い、製品価値を最大限に引き出すサポートを提供します。
在宅×出社のハイブリッドワークで、ワークライフバランスを実現しやすい環境です。
主な職務内容
- 自社のエンジニアリングソリューションおよびリサーチツールに関する技術サポートを提供
- ソフトウェア、データアクセス、システム統合に関するトラブルシューティングおよび問題解決
- 課題を迅速かつ効果的に解決するため、グローバルサポートチームや製品開発チームと連携
- お客様がプラットフォームを最大限に活用できるよう、製品機能の説明や活用方法を提案・案内
- 問題内容、対応履歴、その他顧客とのやりとりを正確かつ詳細にドキュメント化
必須条件
経験・資格：
- テクニカルサポート、またはカスタマーサポート経験3年以上（できればソフトウェアまたはエンジニアリング関連業界）
- Windowsシステム、ネットワーク、クラウド／サーバー環境の詳細な知識
- アプリケーションや技術的な問題のトラブルシューティングスキル
ソフトスキル：
- 分析力と問題解決能力に優れ、細部に注意を払える方
- コミュニケーション能力、対人スキル、カスタマーファーストの姿勢
- 様々な部署・文化の同僚と協業できるチームワーク
語学力：
- 日本語：ネイティブレベル（顧客対応必須）
- 英語：ビジネスレベル（グローバルチームとの日常的なコミュニケーションに使用）
歓迎条件
- エンタープライズまたはB2B向けソフトウェアサポートの経験
- エンジニアリングデータプラットフォーム、コンテンツ管理、リサーチツールの知識
- 様々な国や部署のメンバーと連携して業務を進めた経験
採用企業について
外資系テック企業。
エンジニアや技術者が重要な設計・規制・リサーチ情報にアクセスできる、革新的なデジタルソリューションを提供するグローバル企業です。
長年にわたり世界中の大手企業から信頼を得ており、イノベーションと顧客第一主義を軸にグローバル展開を続けています。国際的なチーム文化の中で、キャリア成長と技術的スキルの向上を目指すことができます。
この求人がおすすめの理由
- 基本給1100万円〜応相談、正社員の高報酬案件！
- グローバルで多様なチームです
- 在宅×出社のハイブリッド勤務制度により柔軟な働き方を実現できます
- 明確なキャリアパスとスキルアップの機会あり
- 継続的な学習を奨励するオープンでフラットな社風
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