【外資系決済サービス】カスタマーサポート｜国際色豊かなチームで活躍

国際的な決済サービスを提供する成長企業；在宅・フレックス可／働きやすさ抜群。

B2CおよびB2Bのカスタマーサポートとして、問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当し、シームレスな決済体験を実現していただきます。

日々の決済オペレーションを支えながら、顧客満足度向上に直結するプロジェクトにも参加いただけます。

主な職務内容

• 電話・チャット・メールを通じて、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応
• 予約完了のサポートや決済に関するトラブルシューティングを主体的に行い、課題を早期に解決
• 顧客からのフィードバックを収集し、適切にエスカレーションすることでサービス品質の継続的な向上に貢献
• 日々のオペレーションを支援し、ユーザーにとってシームレスで安心な決済体験を提供
• 顧客満足度向上を目的とした新規施策・プロジェクトにも積極的に参画していただきます
  

必須条件

経験・スキル：

• お客様対応の実務経験
• 大卒以上、同等の資格
  

ソフトスキル：

• 優れたコミュニケ―ション能力
• 問題解決力、顧客志向のマインドセット
• スピード感ある環境でのマルチタスク能力
• ポジティブで共感力があり、細部まで配慮できる対応力
  

語学力：

• 日本語：流暢
• 英語：上級ビジネスレベル
  

歓迎条件

• CRMツールの使用経験がある方は尚可
  

採用企業について

外資系フィンテック（ペイメント）。

様々な業界の顧客にシームレスな越境決済ソリューションを提供するグローバルプレイヤー。最先端のテクノロジーと顧客中心のアプローチを組み合わせ、世界中の企業や個人が安全かつ効率的に取引できるよう支援しています。

この求人がおすすめの理由

• グローバルで多文化なチームの一員として、世界中の同僚とコラボレーションできます
• 決済業界やカスタマーサポートの経験を積み、転用可能なスキルを習得できます
• 社員の成長や自発性を促す、サポート体制の整った環境
• 実績が正当に評価される仕組み、キャリア開発のチャンスも
• 在宅勤務OK、フレックスタイム制あり、残業少なめ、副業可、服装規定なし⇒柔軟性・多様性・働きやすさを重視する、働きやすい職場です！

今すぐ応募して、外資系フィンテック業界で国際的なキャリアを築きましょう！