【外資系トラベルテック】カスタマーサポート｜未経験者歓迎、週4日在宅OK

法人向け旅行プラットフォームを提供する外資系大手にて、カスタマーサポートを担当していただきます。

日本市場における法人顧客や、宿泊施設等パートナー企業などをサポートし、予約対応やオペレーション業務を通じて、顧客満足度向上と長期的な関係構築を推進するポジションです。

旅行・ホスピタリティ業界、トラベルテックに興味がある方歓迎。国際的でフレンドリーなチームも魅力です。

主な職務内容

• 電話・メールによる法人顧客からの問い合わせ対応
• 予約トラブル、サービスリクエスト、オペレーションに関する問題解決
• パートナー企業との関係維持および信頼構築
• 複雑な案件の社内エスカレーション、および関連部署との連携
• 社内システム上での問い合わせ・対応履歴の記録管理
• 顧客フィードバックに基づく業務改善提案
• 顧客維持率向上、満足度向上のための取り組み

必須条件

経験・資格：

• 特になし、未経験歓迎
• 社会人経験が1年程度あれば尚可

ソフトスキル：

• 顧客視点で丁寧な対応ができること
• スピード感が求められる環境で実力を発揮できること
• ストレス耐性
• チームワーク
• 積極性、主体性
• 向学心、向上心
• 主体的に学び、成長する意欲

語学力:

• 日本語：流暢
• 英語：中級

歓迎条件

• カスタマーサービス関連のアルバイト経験や、B2Bのビジネスでのインターンシップ経験歓迎
• 観光やホスピタリティなど関連分野の専門士、学士など
• 旅行、宿泊、飲食やサービス業界での経験や、トラベルテクノロジーへの関心があれば尚可

採用企業について

外資系大手トラベルテクノロジー。

法人向け予約・流通プラットフォームを提供し、宿泊施設や提携企業の業務効率化と収益最大化を支援しています。グローバルなネットワークと安定した経営基盤を持つ企業です。

週4日まで在宅OKのハイブリッド勤務制度あり。

この求人がおすすめの理由

• 世界的なプレゼンスを持つ、安定した外資系企業
• 最大週4日リモート可能
• 充実した研修制度と明確なキャリアパス
• 多国籍・フレンドリーなチーム
• 四半期ごとのインセンティブ賞与あり
• ハイブリッド勤務手当支給

外資系の転職なら Morgan McKinley。