オペレーション・マネージャー｜POSチーム【外資ホスピタリティテック】

部下あり。ホテルや飲食店、エンタテインメント企業向けのソフトウェア・ソリューションを提供する企業です。

業務内容

• POSチームのマネジメント（採用、研修、人事考課まで）
• 効率的なワークフローと優れたカスタマーサービスの確保
• 導入＆サポートサービスの監視・最適化
• 導入＆サポートサービスのKPI管理（リージョンチームと協力）
• オペレーションの年度予算編成、財務予測の作成補助（シニアマネジメントと連携）
• 関連製品、テクノロジー、ビジネスソリューションに関する最新の知識を維持し、チームとオペレーションを効果的に導くこと
• ※国内出張あり

必須条件

• オペレーション、カスタマーサービス、フィールドサービスなどの実務経験8〜10年以上
• 同分野において近年はマネージャーとして実績を積んでいること
• 優れた分析力・問題解決力
• 多様なステイクホルダーと信頼関係を築けること
• 国内出張に対応できること
• ネイティブレベルの日本語力
• ビジネス英語

クライアントについて

外資系ホスピタリティ・テック。
ホテルや飲食店、エンタテインメント企業向けのソフトウェア・ソリューションやサービスを提供しています。