大手電子取引プラットフォームプロバイダーにて、カスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
外国為替電子取引（e-FX）クライアントの一次窓口として、顧客満足度を高め、クロスセル機会を通じた収益成長を支援し、主要顧客や経営層との信頼関係構築を担います。
実力と成果に応じて裁量やポジションが広がる、フラットでスピード感のある組織です。
主な職務内容
- 外国為替電子取引（e-FX）クライアントの一次窓口として、日々の対応を通じて長期的な信頼関係を構築
- クライアントニーズを的確に把握・クロスセルの機会を特定し、営業チームや関連部署と連携
- 主要アカウントおよびステークホルダー（含む経営層）との強固な関係を構築し、ビジネスの拡大に貢献
- 各案件の進捗状況を社内外の関係者と適切に共有し、円滑なプロジェクト推進を支援
- 責任感をもって案件をリードし、質の高いクライアントサービスを継続的に提供
- クライアントとの日常的なコミュニケーションを通じて、顧客満足度の向上と企業としての信頼性強化に寄与
必須条件
経験・資格：
- 証券会社、テクノロジープロバイダーなどでのクライアントマネジメント、またはアカウントマネジメント経験
- スタッフからCxOまで、様々なステークホルダーと適切にコミュニケーションがとれること（交渉、プレゼン含む）
- 顧客ニーズに基づいたソリューション提供の経験
- 外国為替電子取引（e-FX）の知識
ソフトスキル：
語学力：
- 日本語：ネイティブレベル
- 英語：ビジネスレベル（グローバルチームとの協働に必須）
歓迎条件
- マルチアセットの知識
- フィンテックや電子取引、マルチアセットプラットフォームでの経験
採用企業について
外資系大手電子取引プラットフォーム。
外国為替電子取引（e-FX）に強み。金融機関に対し流動性へのアクセスや効率的な取引執行を可能にする最先端テクノロジーを提供しています。
スピード・イノベーション・スケーラビリティを兼ね備えたソリューションを展開し、金融サービス業界の変革を牽引するダイナミックな会社です。
この求人がおすすめの理由
- 市場シェアを拡大中の、注目の新技術を持つ会社です！
- 最先端の電子取引テクノロジーに携われます
- スピード感あるフィンテック環境でキャリアを伸ばせます
- 実力と成果に応じて裁量やポジションが広がる、フラットでスピード感のある組織です
- リーダーやマネジメントを目指す方にも最適
- 日本語・英語も活かせるグローバルチーム
- 基本給1100万円以上（経験スキルにより応相談）+ボーナスの高報酬案件
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