グローバルなフィンテック企業にて、Javaベースの金融アプリケーションの導入・運用を担うプロダクトサポートマネージャーを募集しています。顧客と技術チームの架け橋として、導入支援から障害対応、品質改善まで幅広く担当。大手金融機関との取引実績を誇る企業で、ミッションクリティカルなシステムの安定運用とサービス品質向上をリードするポジションです。
主な職務内容
- アプリケーションサポート、及びIT部門や顧客とのやりとり
- アプリ導入から運用開始後のフェーズまでのプロジェクト推進
- インシデント対応、ポストローンチにおける構成管理計画作成支援
- プロダクトSMEとしてのトレーニングやナレッジ共有
- 再利用可能な改善策やプロセス最適化の提案と実行
- エスカレーション時のオンコール対応（ローテーション制）
- 顧客ミーティングの主導、SLAレポート作成、ステータス報告対応など
必須条件
経験・資格：
- 金融関連のミッションクリティカルなJavaアプリケーションのサポート経験7年以上
- 金融業界経験5年以上
- サービスコーディネーター等としてのクライアント対応経験3年以上
- SQL / NoSQLによるデータ抽出スキル
- RESTful APIテストツール（Postman等）の使用経験
- システム障害やインシデントのトリアージ・スキル
- インシデント/変更管理、SLA管理の経験
- 顧客レビューや技術説明などのクライアント・コミュニケーションスキル
ソフトスキル：
- クライアントの期待に応える意欲、積極性
- カスタマーファーストのマインドセット
- チームワーク
- エスカレーション対応のためのオンコール・シフトに参加できること
語学力：
- 日本語： ネイティブレベル
- 英語： 中級〜ビジネスレベル（社内・海外チームとの連携あり）
歓迎条件
- PCI DSSなどのコンプライアンス対応経験
- Visa / Mastercardの決済ネットワークに関する知識
- 決済処理・ウォレット管理プラットフォームの理解
採用企業について
外資系フィンテック。
主要分野はAPIベースの決済処理・ウォレット管理。大手金融機関や革新的なフィンテック企業を顧客に持ち、スケーラブルかつ安全な決済インフラを提供。急成長する分野で、デジタル金融の未来をリードしています。
この求人がおすすめの理由
- フィンテックの最前線で、ミッションクリティカルなJavaアプリケーションに携わるチャンス
- 成長企業においてデリバラブルに責任を持つ、やりがいのあるポジションです
- リスペクト、インクルージョン、継続的な学びを重視する企業文化
- 社員のウェルビーイングや成長を大切にする会社で、ワークライフバランスもキャリアアップも実現できます
- 東京中心部の拠点 + リモート勤務柔軟対応
- 年収1000万円以上の高報酬案件
ご応募・ご相談お待ちしています！
