【外資系フィンテック】カスタマーサポート（韓国語+英語対応）｜有給27日以上！

越境決済サービスを展開する外資系フィンテック。韓国語・英語話者を対象としたB2C向けカスタマーサポート担当を募集します。ユーザー問い合わせ対応を通じて、高品質な顧客体験の提供とサービス利便性向上に貢献していただきます。

完全在宅可（出社任意）、有給27日以上！

主な職務内容

• 韓国＆英語圏市場を担当
• ライブチャット、Eメール、電話によるエンドユーザー対応
• 決済手続きやプラットフォーム利用に関する問い合わせ対応
• APACおよびグローバル拠点の社内チームとの連携
• 顧客からのフィードバックを収集し、カスタマージャーニーや製品機能の改善に貢献すること
• 顧客教育以外の領域のサポート（必要に応じて）

必須条件

経験・資格：

• カスタマーサポート、アカウントサービス、ユーザーエンゲージメント等の実務経験1〜3年程度
• 日本の就労資格があり、現在日本国内に居住していること（ビザスポンサー不可）

ソフトスキル：

• 優れたコミュニケーション能力（共感力含む）
• 問題解決力

語学力：

• 韓国語：流暢
• 英語： 流暢
• 日本語：不問

歓迎条件

• テックプラットフォームやCRMシステム（Zendesk、Salesforceなど）を使った経験があれば尚可
• フィンテックやテック業界でのカスタマーサポート経験歓迎

採用企業について

外資系フィンテック。

越境決済の変革を目指すグローバルフィンテック企業です。教育、不動産、医療など高額な国際決済を扱う領域において、ユーザーにとって使いやすく安全なサービスを展開。アジア市場でも急成長を遂げており、柔軟性と成果主義を兼ね備えた文化が特徴です。

この求人がおすすめの理由

• 柔軟なハイブリッド勤務制度（リモート中心＋出社は任意）
• 有給休暇年間27日以上（特別休暇含む）！
• 世界各地の多様なメンバーと協働します
• 毎週2連休保証、夜勤なしの働きやすい体制
• ミッション志向＆成長中フィンテック企業でキャリアを築くチャンス

ご応募をお待ちしています！