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テクニカルサポート【欧州系フィンテック】

転職アドバイス 日本 IT フィンテック

仕事内容

欧州発のペイメントサービス業界大手。社風は自由でダイナミック。大手ならではの貴重な経験が積めます。

業務内容

  • マーチャントのオンボーディングやペイメントプラットフォームの使用をサポート
  • 顧客からの問い合わせ対応(日英;電話、オンライン、メール)
  • 技術的に難しい問い合わせについてはテックチームと連携
  • プラットフォームの利活用方法や課題解決など、顧客(マーチャント)への助言
  • フィードバックの収集、関連部署(プロダクト、営業、マーケティング等)との共有

必須条件

  • テクニカルサポート、TAM(テクニカルアカウントマネージャー)、プロダクトサポート、アプリケーションヘルプデスク、又は類似した職務経験2〜4年程度
  • ストレスに強く、緊急の場合でもクエリの優先順位を的確に見極められること
  • スクリプトを書けること(SQL、PHP、Python、Java)
  • 日本語が流暢なこと
  • ビジネスレベル以上の英語力
  • ※応募時に日本国内での就労許可があること

優遇条件

  • ペイメント業界やフィンテックへの強い関心

パーソナリティ

  • フレキシブル
  • 新しいことにチャレンジするのが好きな方

クライアントについて
外資系ペイメントソリューション。欧州系の大手で、ペイメントサービスを確固とした商品として完成させ、業界を形作ってきた会社です。今ではFortune500など世界の名だたる企業の取引を支えています。社風は自由でダイナミック。社内・社外への透明性・誠実さを大切にする企業です。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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担当者

担当者

Mieke Aarsman
ミケ・アースマン
  • チームリーダー | IT紹介部門
  • 813 4550 6487
  • maarsman@morganmckinley.com