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最新の求人情報

オペレーションプロセス改善【外資保険大手】

転職アドバイス 日本 金融 オペレーション 投資銀行

仕事内容

CX改善のためのプロセス改善・再構築を担当していただきます。

業務内容

  • 顧客/契約管理プロセスの導入・モニタリング(CX改善のための目標や社内方針、品質管理プログラムを念頭に)
  • 管理部門やコールセンターとの問題点の共有、是正策やパフォーマンス改善策の提案・実行
  • ビジネス戦略を反映したオペレーションの企画立案や、品質・生産性改善のための取り組みの支援
  • 管理部門・営業部門のトラブル管理、原因分析、リスク判断
  • プロセス変更・再構築の際のデータ分析・実態把握、総合的な判断

必須条件

  • オペレーション、保険、又は関連業界経験5年以上
  • ビジネスレベル以上の英語力
  • 日本語流暢

クライアントについて
外資系大手保険会社。
インセンティブ制度、資格取得支援制度あり。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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担当者

担当者

Arif Ishtiaque
モハマド・アリフ・イシティアク
  • アソシエイトコンサルタント | 銀行&金融 紹介部門
  • +813 4520 5783
  • aishtiaque@morganmckinley.com