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クライアントサービス(アソシエイト)【外資系金融関連ソフトウェア】

転職アドバイス 日本 フィンテック フィンテック

仕事内容

様々な金融機関・法人で導入されているソリューションのクライアントサポートを担当していただきます。未経験でも応相談。

業務内容

  • 担当:自社の様々なソフトウェアソリューション
  • 電話・Eメール・チャットによるクライアントサポート
  • 常にプロフェッショナルな態度でお客様と接すること
  • 問い合わせ対応
  • 問い合わせの解決、または適切なエスカレーション
  • プロダクトやサービスの研修・サポートの提供
  • 問い合わせ窓口として、お客様と関連部署(プロダクト、リサーチ、データ、エンジニア部門等)の間を適切にとりもつこと
  • 営業機会(アップセル、契約更新等)の発掘、営業部との共有

必須条件

  • 外向的で、お客様とのやりとりに抵抗がない方
  • 金融業界の知識、または金融への興味関心、学ぶ意欲
  • 優れたコミュニケーション能力(文章・会話)

優遇条件

  • 顧客対応業務経験あれば尚可

クライアントについて

外資系ソフトウェアソリューション・プロバイダ。金融機関/法人向けソリューションを展開。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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担当者

担当者

Robin Nguyen
ロビン・グエン
  • コンサルタント | バンキング&フィンテック 紹介部門
  • rnguyen@morganmckinley.com