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求人概要
- 東京
- 正社員
- BBBH812605
- 2022年06月24日
- 業界水準による
-
英語: ビジネスレベル
日本語: ネイティブ
仕事内容
多彩な金融ソリューションを手がける会社でCX向上に貢献していただきます。部下あり。
業務内容
- クライアントサポートチームは、投資運用などの幅広い金融ソリューションに関するクライアントサポートを提供する部署です。主な業務は以下の通り。
- チームのマネジメント
- 主要なパフォーマンス指標の維持、開発、レビュー
- クライアント・エクスペリエンス（CX)の向上に貢献すること（チームのアシストやコーチング、関連部署との連携、プロダクト改善提案など）
- 重要CXプロジェクトのデリバリ
- 人材の採用・選考
必須条件
- 金融業界や金融ソリューション、金融データやアナリティクスの専門知識
- カスタマーサービスマネジメントチームのマネジメント経験3〜5年、及びその実績
- カスタマーサービスのベストプラクティスやパフォーマンス改善戦略に精通していること
クライアントについて
外資系金融ソリューション。幅広いソリューションを提供している会社です。
Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
担当者
担当者
ロビン・グエン
- コンサルタント | バンキング&フィンテック 紹介部門
- rnguyen@morganmckinley.com