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最新の求人情報

クライアントサポート・チームマネージャー【外資系金融ソリューション】

転職アドバイス 日本 フィンテック フィンテック

仕事内容

多彩な金融ソリューションを手がける会社でCX向上に貢献していただきます。部下あり。

業務内容

  • クライアントサポートチームは、投資運用などの幅広い金融ソリューションに関するクライアントサポートを提供する部署です。主な業務は以下の通り。
  • チームのマネジメント
  • 主要なパフォーマンス指標の維持、開発、レビュー
  • クライアント・エクスペリエンス(CX)の向上に貢献すること(チームのアシストやコーチング、関連部署との連携、プロダクト改善提案など)
  • 重要CXプロジェクトのデリバリ
  • 人材の採用・選考

必須条件

  • 金融業界や金融ソリューション、金融データやアナリティクスの専門知識
  • カスタマーサービスマネジメントチームのマネジメント経験3〜5年、及びその実績
  • カスタマーサービスのベストプラクティスやパフォーマンス改善戦略に精通していること

クライアントについて
外資系金融ソリューション。幅広いソリューションを提供している会社です。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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担当者

担当者

Robin Nguyen
ロビン・グエン
  • コンサルタント | バンキング&フィンテック 紹介部門
  • rnguyen@morganmckinley.com