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カスタマーサポート【大手外資系金融テクノロジー】

転職アドバイス 日本 フィンテック フィンテック

仕事内容

金融業界未経験でもOK。外向的でお客様と話すことに抵抗がなく、やる気がある方は是非ご応募ください。

業務内容

  • 担当分野:各種金融ソリューション、プロダクト、サービス
  • プリセールス、ポストセールスのカスタマーサポートを担当していただきます
  • 電話、電子メール、チャットによるお問い合わせ対応
  • 常にプロフェッショナルな態度でお客様に接すること
  • お問い合わせの問題解決
  • 適切なエスカレーション(担当者レベルで解決できない場合)
  • プロダクト・サービスに関するトレーニングやサポートの提供
  • プロダクトチームやエンジニアなどの社内関連部署と連携し、営業担当者とお客様の間の橋渡し役を務めること
  • アップセルや契約更新などの営業機会を積極的に見出し、営業部と共有すること

必須条件

  • 外向的な方、お客様と話すことに抵抗がない方
  • 金融業界の基礎知識、または金融への興味・関心があり、学ぶ意欲があること
  • 優れたコミュニケーション能力(会話・文章)

優遇条件

  • 顧客対応業務経験があれば尚可

クライアントについて

大手外資系金融テクノロジー。

Morgan McKinley Asia Pac is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

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担当者

担当者

Robin Nguyen
ロビン・グエン
  • コンサルタント | バンキング&フィンテック 紹介部門
  • rnguyen@morganmckinley.com