世界的なラグジュアリーブランドで、日本国内のオフィスを支える社内ITサポート担当を募集します。
VIPユーザーへのITサポートやPC・周辺機器の手配・管理を通じて、社員が円滑に業務を進められる環境づくりを担うポジションです。
ヘルプデスクやデスクトップサポートの経験を活かし、国際的な職場環境でITサポートの専門性を高めませんか。
将来的には、ITリードやサイト信頼性コーディネーターなどへのキャリアアップも目指せる環境です。
主な職務内容
- エンドユーザーサポート： 社内ユーザーからのIT関連の問い合わせに対応し、業務上の問題解決を支援する。
- VIPユーザー対応： 役員や重要ユーザーなどに対し、丁寧かつ迅速なITサポートを提供する。
- PC・ハードウェアの手配・管理： 社内オフィスで使用するPCや周辺機器などの準備・支給を管理する。
- 問い合わせ・チケット管理： ServiceNowやJira Service Managementなどのチケット管理システムを活用し、依頼や対応状況を管理する。
- 問い合わせの優先順位付け： 依頼の緊急度や業務への影響を考慮し、優先順位を判断して対応する。
- 社内IT環境の円滑な運用支援： 社内ユーザーと良好な関係を築き、日常的なITサポートを通じて業務の円滑な遂行を支える。
必須条件
経験・資格：
- ITヘルプデスクまたはデスクトップサポートの実務経験3年以上
- ServiceNow、Jira Service Managementなどのチケット管理システムに関する知識・利用経験
- ITに詳しくないユーザーにも分かりやすく対応できる顧客志向と問題解決力
ソフトスキル：
- ITに詳しくないユーザーにも、親身かつ辛抱強く対応できるコミュニケーション力
- 問い合わせが集中する状況でも、緊急度や業務への影響を踏まえて優先順位を判断できる方
- チームワークを大切にし、細かな業務にも前向きかつ主体的に取り組める方
語学力:
歓迎条件
- 経営層・役員向けのVIPデスクトップサポートやエグゼクティブITサポートの経験
- ラグジュアリーブランド、小売、消費財、または外資系企業でのITサポート経験
- 日本語・英語を使用する職場で、海外ITチームと協働した経験
採用企業について
外資系消費財・小売り企業。
世界的に知られているラグジュアリーブランドです。
日本国内でデジタルオフィス環境の拡充を進めており、国際色豊かなチームの一員として、社内ITサポートを通じて事業運営を支えられる環境です。
この求人がおすすめの理由
- グローバルな職場環境： 国際色豊かなチームで、幅広いバックグラウンドを持つメンバーと協働できる。
- キャリアアップの可能性： 将来的にITリードやサイト信頼性コーディネーターなどへのステップアップを目指せる。
- 魅力的な福利厚生： 自社商品の社員割引制度あり。
- アクセス良好な勤務地： 交通アクセスに優れた都心の主要ビジネスエリアで働ける。
転職のご相談もお気軽にどうぞ。
