アプリケーションサポート・アナリスト【欧州系金融】

欧州系の資産運用会社で重要アプリケーションをサポートしていただきます。ダイナミックなチームも魅力。

業務内容

• グローバルITプラットフォームのユーザーに対するレベル1＆レベル2サポート。一般的なテクニカルイシューに直接対処すること
• 未解決のイシューのエスカレーション（レベル3サポートへ）
• VBAやPythonを使用したローカル開発スクリプトのレベル1〜3サポート
• インシデントのフォローアップの調整、解決の進捗・結果を追跡するレポートの作成
• ユーザー、ビジネスライン、グローバルITチームと連携し、問題や強化要求の優先順位付けを行うこと
• サービス品質向上のため、問題解決と信頼性計画に関連するレポートとKPI指標を管理すること
• チーム内およびプロセス内の改善機会を継続的に模索し、サポート活動を文書化、最適化して効率化を図ること

必須条件

• SQL上級
• アプリケーションサポート経験5年以上
• 金融（できれば資産運用・アセットマネジメント）業界経験3年以上
• 海外開発のアセットマネジメント・ソフトウェアの技術的・機能的な複雑さを理解できること
• 日本語及び英語流暢

優遇条件

• Java、Python、またはVBAでの開発経験があれば尚可
• フランス語能力歓迎
• ユーザーニーズを分析し、仕様に変換できること。同時に、費用対効果を評価し、優先順位を決定する委員会にプレゼンできれば尚可
• 単独でもチームの一員としても仕事を進められる方

パーソナリティ

• わかりやすく簡潔なコミュニケーションスタイル

クライアントについて

外資系アセットマネジメント会社。
グローバルに事業を展開し、大規模なポートフォリオを管理する大手。
このポジションでは、重要なソフトウェアのシームレスな機能性を確保するために国内/リージョンのアプリケーションサポートの強化に携わることができます。
国際的なチームと協力し、イノベーションを推進し、組織内のプロセスを改善していただきます。
高品質の資産管理ソリューションを提供する世界的な企業でスキルを磨きませんか。